отдел продаж

/ Онлайн курс

в салоне красоты

под ключ

Эксперта бьюти-сферы, собственника большого центра красоты и здоровья Tutto Bene, участника конференции Бьюти и Спа-бизнеса

/Авторский онлайн курс

4-6 недель*

Средняя длительность обучения, уроки проходят онлайн в удобное для вас время

Вводный урок

Чтобы познакомиться со спикерамии понять структуру курса

4-6 модулей

4-5 подробных практических уроков в каждом модуле, основанные на личном опыте спикеров

Узнать цены и записаться

петровской

натальи

/Эксперты

преподаватели

Наталья Петровская

Создатель курса и практических материалов

Вера Пыжикова

Руководитель отдела сервиса и продаж в институте красоты и спа TUTTO Bene

Узнать подробнее

/Результаты

после курса вы

Поймете как увеличить выручку минимум на 30% без увеличения рекламного бюджета

Научитесь правильно нанимать сотрудников и адаптировать их к потребностям вашего бизнеса

Сможете самостоятельно создать колл-центр

Сможете просчитать стоимость привлечения клиента и убедитесь, что цена его привлечения ниже, чем на рекламу

Сформируете и внедрите акции для привлечения новых и возврата потерянных клиентов без рекламы

Научитесь выстраивать систему, стандарты и скрипты в работе сотрудников и будете менее зависимы от конкретных людей

Пакет рабочих

документов

/Документы

Список документов, которые будут доступны всем ученикам онлайн курса

Технология работы менеджера КЦ

Ежедневный отчЕт менеджера в общий чат

Google-таблицы РОПа

Технология работы ропа

Google-таблицы РОПа

Стандарты телефонных переговоров

Фотография рабочего дня менеджеров КЦ

собственник, управляющий, руководители подразделений

пакет из 4 документов

руководителя отдела продаж и колл-центра

специальные задачи и отчёты по подразделениям

Что вас ждет

на курсе?

/Программа курса

Первый модуль

Что такое отдел продаж в бьюти сфере
Маркетолог VS менеджер отдела продаж
Техническая платформа отдела продаж

Второй модуль

Менеджер в отделе продаж: от профиля кандидата до его функционала
Руководитель отдела продаж (РОП) в call-центр — необходимость или блаж
Как быстро нанять кандидатов на должность менеджера и РОПа
Легкое введение в должность кандидата в отдел продаж

Третий модуль

Как составить план работы отдела продаж: от декомпозиции до реализации
Ежедневные и ежемесячные отчеты для менеджеров и РОПов
Материальная мотивация выполнения планов для отдела продаж
Нематериальная мотивация выполнения планов для отдела продаж

Пятый модуль

Анализ эффективности менеджеров
Прослушка телефонных звонков
Работа с конфликтными ситуациями

Шестой модуль

Обзор сервиса AMO crm
Карточки клиентов AMO crm
Построение воронок AMO crm
Использование автоматических сообщений через СМС-сервисы

Четвертый модуль

Работа с эксклюзивными клиентами
Статусы клиентов и инфоповоды
Увеличение среднего чека
Телефонные скрипты при работе с клиентами

Бонусный урок. Сервисные сообщения и примеры шаблонных сообщений

Записаться на онлайн курс

вера пыжикова

/руководитель отдела сервиса и продаж в институте красоты и спа TUTTO Bene

Начинала свою карьеру с оператора call-центра в 2012 г., отработав несколько дней перевели в отдел продаж на должность менеджера по работе с клиентами.

После этого отработала 5 лет в прямых продажах, была менеджеров по работе с клиентами, потом координатором отдела сервиса и дополнительных продаж, а после руководителем этого отдела.

Несколько месяцев работала в г. Воронеж генеральным директором медицинского центра, после пришлось вернуться по семейным обстоятельствам.

В 2020 г. начала строить отдел call-центра с нуля по запросу собственника бизнеса Натальи Петровской.

Мы реализовали успешный кейс и смогли увеличивать наши показатели от месяца к месяцу, пока в 2021 г. не создали онлайн-курс «Отдел продаж в beauty-бизнесе», который прошли уже несколько десятков клиентов.